1.Kimler Değerlendirme Yapabilir?
Bu politika [Ticaret Unvanı — müşteri tarafından doldurulacak] («BakıcıGo») tarafından uygulanır.
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ticaret unvanı | [Ticaret Unvanı — müşteri tarafından doldurulacak] |
| MERSİS No | [MERSİS No] |
| Ticaret Sicil No | [Ticaret Sicil No] |
| Adres | [Kayıtlı merkez adresi — müşteri tarafından doldurulacak] |
| KEP | [KEP adresi] |
| E-posta | [kurumsal e-posta] |
Yalnızca Platform üzerinden gerçekten eşleşmiş taraflar — bir başvurunun kabul edilmesi veya iletişim açılması sonrasında «Anlaştık» adımıyla başarılı olarak işaretlenmiş bir eşleşmenin bakıcısı ve işvereni — birbirlerini değerlendirebilir. Yıldız puanı vermek için en az bir başarılı eşleşme gerekir. Eşleşme yaşamamış kullanıcılar, ziyaretçiler veya üçüncü kişiler yorum yapamaz; Şirket çalışanları hiçbir profil için yorum yazmaz. Bu kural, yorumların yalnızca hizmeti fiilen deneyimlemiş kişilerden gelmesini sağlar.
2.Yayınlanma Kuralları
- Değerlendirmeler moderasyondan geçtikten sonra yayınlanır; moderasyon en geç 30 gün içinde tamamlanır — uygulamada genellikle 1-3 iş günü sürer.
- Karşılıklılık: değerlendirmeniz, karşı taraf da değerlendirene kadar veya en fazla 7 gün boyunca gizli kalır; sonrasında herkese açık olarak yayınlanır. Karşı taraf, kendi değerlendirmesini yazmadan sizinkini göremez; böylece yorumlar birbirini etkilemez.
- Yorumlar, yazan tarafın maskelenmiş adıyla (ad ve soyadının baş harfi) yayınlanır. Bakıcı profillerindeki puan ortalaması ve yorum sayısı herkese açıktır; işveren değerlendirmeleri yalnızca üyelere gösterilir.
- Olumlu veya olumsuz olmasına bakılmaksızın, kurallara uygun her değerlendirme yayınlanır. Şirket, olumsuz yorumları gizlemez, sıralamayı puana göre çarpıtmaz ve ücret karşılığında yorum yayınlamaz veya kaldırmaz.
- Yazan taraf, moderasyon tamamlanmadan önce değerlendirmesini geri çekebilir. Yayınlandıktan sonra düzenleme yapılamaz; yeni bir eşleşme sonrasında yeni değerlendirme yazılabilir.
3.Moderasyon Kuralları
Aşağıdaki içerikler yayınlanmaz veya yayından kaldırılır; karar, gerekçesiyle birlikte yazan tarafa bildirilir:
- telefon numarası, adres, e-posta gibi kişisel iletişim bilgileri veya üçüncü kişilerin kişisel verileri;
- hakaret, tehdit, ayrımcılık, nefret söylemi, müstehcenlik;
- hizmet deneyimiyle ilgisi olmayan, reklam içeren veya yanıltıcı içerik; başkası adına yazılmış veya teşvik/ücret karşılığı yazıldığı anlaşılan yorumlar;
- 1.000 karakteri aşan metinler;
- hukuka aykırılığı yetkili merci kararıyla tespit edilen içerik.
Moderatörler yalnızca bu kurallara göre değerlendirir; yorumun içeriğine katılıp katılmadıkları veya puanın yüksek/düşük olması karar sebebi değildir. Puan, moderasyon sonucundan bağımsız olarak, yalnızca metin reddedilse dahi kaydedilebilir.
4.İtiraz, Kaldırma ve Hesap Silme
Hakkında yorum yazılan taraf, yorumun bu politikaya aykırı olduğunu düşünüyorsa destek kanalından «Yorum itirazı» talebi açabilir; itiraz 15 gün içinde değerlendirilir. Şirket, yorumların doğruluğunu bağımsız olarak teyit edemez; yalnızca yukarıdaki kurallara aykırılık hâlinde kaldırma yapar. Yorum yazan kişi hesabını sildiğinde, yazdığı yorumlar «Silinmiş üye» adıyla anonimleştirilir ve metin kaldırılır; hakkında yorum yazılan kişi hesabını sildiğinde, ona ait tüm yorumlar silinir.
5.İletişim
Politikaya ilişkin sorularınız için [kurumsal e-posta] adresine yazabilir veya destek talebi açabilirsiniz. Bu politika gerektiğinde güncellenir; sürüm ve yürürlük tarihi sayfanın üstündedir.