Sıkça sorulan sorular
Aklınızda ne varsa, açıkça cevaplayalım
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var? Sağ alttaki canlı destek hattından bize her zaman yazabilirsiniz.
Üyelik & profil
Başlarken
Üyelik ücretli mi?
Hayır. Kaydolmak, profil oluşturmak, ilan vermek, eşleşmeleri görmek ve mesajlaşmak ücretsizdir. Kredi yalnızca telefon numarası paylaşımını açmak ve ilan öne çıkarmak için gerekir.
Profilim neden aramalarda görünmüyor?
Bakıcı profilleri, temel bölümler (kişisel bilgiler, deneyim, genel bilgiler, fotoğraf) doldurulduğunda aramalarda görünür. Profilinizin doluluğu iş bulma şansınızı artırır; özgeçmiş sayfanız hangi bölümlerin eksik olduğunu listeler.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabım sayfasından, kimseden onay beklemeden kalıcı olarak silebilirsiniz. Tüm verileriniz KVKK gereği geri döndürülemez şekilde temizlenir.
30 gün giriş yapmazsam ne olur?
Hesabınız otomatik olarak «Pasif» duruma alınır ve profiliniz aramalarda görünmez. Yeniden giriş yaptığınız anda hesabınız otomatik aktifleşir — hiçbir veri kaybolmaz.
Güvenlik & doğrulama
Güven nasıl kurulur
Bakıcılar nasıl doğrulanıyor?
BakıcıGo web sitesi aracılığıyla sizden hiçbir belge talep etmez ve sunucularında belge saklamaz. Bakıcı, e-Devlet'ten aldığı adli sicil belgesinin barkod numarasını girer; sistem belgeyi doğrudan e-Devlet'ten doğrular ve yalnızca sonucu profilde işaretler. Ayrıca e-posta ve telefon doğrulaması rozet olarak görünür. Sitede insan kontrolü yoktur; görüşmelerinizi platformda tutun. Ayrıntılar için Güvenlik Merkezine bakın.
Telefon numaram kimlere görünür?
Hiç kimseye — siz paylaşmadıkça. Numaralar ilanlarda ve profillerde asla yer almaz; yalnızca işveren iletişimi açtığında iki tarafa karşılıklı gösterilir.
Mesajlarım güvende mi?
Evet. Mesajlarınız AES-256 ile şifrelenerek Türkiye'deki sunucularda saklanır ve yalnızca konuşmanın iki tarafı okuyabilir.
Sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Görüşmeleri platformda tuttuysanız kayıtlar sizi korur. Her türlü güvensiz durumu canlı destek üzerinden bildirin; moderasyon ekibi inceler ve gerekirse hesabı askıya alır.
Eşleşme & ilanlar
Doğru kişiyi bulmak
Eşleşme nasıl çalışıyor?
İlanın konumu, bakım türü, çalışma şekli ve tercihleri ile bakıcının hizmet bölgeleri ve profili iki yönlü karşılaştırılır. Uyan taraflara anında bildirim gider; «Size Uygun İlanlar» akışı da aynı eşleşmeyle beslenir.
İlanım ne kadar süre yayında kalır?
Seçtiğiniz süreye göre 3 gün, 1 hafta, 2 hafta veya 1 ay. Süre bitince ilan otomatik olarak yayından kalkar; tek tıkla yeniden yayınlayabilirsiniz.
Değerlendirmeler nasıl yayınlanıyor?
Yorumlar iki taraf da değerlendirme yaptıktan (veya 7 günlük süre dolduktan) sonra karşılıklı yayınlanır ve önce moderasyondan geçer. Böylece misilleme yorumu yazılamaz.
Ödeme & krediler
Paranın geçtiği yerler
Kredi neye yarar?
İki şeye: eşleştiğiniz bakıcının telefonunu görmek (5 kredi — aynı bakıcıyla sonraki eşleşmelerde ücretsiz) ve ilanınızı öne çıkarmak. Fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında şeffaftır.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kart (iyzico güvenli ödeme — anında yükleme) ve havale/EFT (admin onayından sonra, mesai saatlerinde genellikle aynı gün).
Fatura kesiliyor mu?
Evet, her satın alım için e-arşiv/e-fatura otomatik düzenlenir ve e-postanıza gönderilir.
Cevabını bulamadınız mı?
Sağ alttaki canlı destek balonundan ekibimize yazın — gerçek bir insan cevaplar.