1.Kimler Başvurabilir?
Kişisel verisi [Ticaret Unvanı — müşteri tarafından doldurulacak] tarafından işlenen herkes — üye olsun olmasın — kendisiyle ilgili olarak KVKK md. 11'de sayılan hakları kullanmak için başvurabilir. Başvuru bizzat ilgili kişi tarafından veya noter onaylı vekâletname ile yetkilendirilmiş vekili tarafından yapılır; başkası adına yapılan başvurular, yetki belgelenmedikçe işleme alınmaz.
2.Başvuru Kanalları
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ md. 5 uyarınca başvurunuzu aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:
| Kanal | Adres | Not |
|---|---|---|
| Yazılı başvuru (ıslak imzalı dilekçe) | [Kayıtlı merkez adresi — müşteri tarafından doldurulacak] | Elden teslimde kimlik ibrazı; postada iadeli taahhütlü veya noter aracılığıyla gönderim önerilir. |
| Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) | [KEP adresi] | Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile. |
| Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta | [kvkk@alanadi] | Yalnızca hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderilen başvurular kimlik teyidi olmaksızın kabul edilir; başka bir adresten gelen başvurularda ek kimlik teyidi istenebilir. |
| Platform içi destek talebi | Hesabım → Destek → Yeni Talep (konu: Hesap; başlık: «KVKK Başvurusu») | Oturum açmış üyeler için — kimliğiniz oturumunuzla teyit edilir. |
| İletişim sayfası formu | /iletisim | Üye olmayanlar ve referans kişileri dahil herkes için. Kimlik teyidi: hesabınıza kayıtlı e-posta/telefon üzerinden ek doğrulama yapılabilir. |
E-posta konu satırına veya dilekçe başlığına «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi» yazmanız işlemi hızlandırır.
İlgili kişi sıfatı ve yanıt tercihi
Başvurunuzda hangi sıfatla başvurduğunuzu belirtin: Aday/Bakıcı, İşveren, Referans kişisi, Ziyaretçi veya Diğer. Ayrıca cevabın size nasıl iletilmesini istediğinizi yazın: hesap içi (destek talebi üzerinden), e-posta (hesabınıza kayıtlı adres) veya diğer yasal yöntem (KEP ya da yazılı). Tercih belirtilmezse cevap, başvurunun geldiği kanaldan verilir.
3.Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler
Tebliğ md. 5/2 uyarınca başvurunuzda aşağıdakiler yer almalıdır; eksik başvurular tamamlanması için size iade edilir:
- Ad, soyad ve — yazılı başvurularda — imza;
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası;
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi;
- Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası;
- Talep konusu (hangi hakkınızı, hangi veriler bakımından kullanmak istediğiniz — açık ve anlaşılır biçimde);
- Varsa talebinize ilişkin bilgi ve belgeler; vekil ise vekâletname.
4.Süre, Ücret ve Cevap
Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Cevap yazılı veya elektronik ortamda, tercih ettiğiniz kanaldan iletilir. Cevabın 10 sayfayı aşması hâlinde 10 sayfanın üzerindeki her sayfa için ve cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde ortam maliyeti kadar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun hatamızdan kaynaklandığı anlaşılırsa alınan ücret iade edilir.
Kimliğinizin teyidi için ek bilgi istenebilir; kimliği doğrulanamayan başvurular, verilerin üçüncü kişilere sızmasını önlemek amacıyla reddedilebilir.
Başka bir veri sorumlusuna yönlendirme
Talebiniz başka bir veri sorumlusunun işleme faaliyetine ilişkinse — örneğin Platform'da görüntülediği aday verilerini kendi sistemine alan ve o kopya bakımından bağımsız veri sorumlusu olan bir İşveren'in işlemesine — başvurunuz gerekli olduğu ölçüde ilgili tarafa yönlendirilebilir; bu durumda size bilgi verilir. Platform'daki kayıtlar bakımından talebiniz her hâlde tarafımızca sonuçlandırılır.
5.Başvuru Olmaksızın Kullanabileceğiniz Haklar
Aşağıdaki işlemler için başvuru yapmanız gerekmez; hesabınızdan doğrudan yapabilirsiniz:
- profil, iletişim ve fatura bilgilerinizi görüntüleme ve düzeltme (Profilim / Hesabım),
- adli sicil doğrulamanızı kaldırma (Özgeçmişim → Adli Sicil Doğrulama → Doğrulamayı kaldır),
- profil görünürlüğünü kapatma (Profilim → Genel Bilgiler),
- ticari ileti onayını geri alma (Hesabım → İletişim Tercihleri veya iletideki bağlantı),
- çerez tercihlerini değiştirme (Çerez Tercihleri),
- hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silme (Hesabım → Hesabımı Sil).
6.Kurul'a Şikâyet
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya 30 gün içinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14). Veri sorumlusuna başvuru yolu tüketilmeden Kurul'a şikâyet yoluna gidilemez.
7.Beyan
Başvuruyu göndermekle; verdiğiniz bilgilerin doğru olduğunu ve başvurunuzun değerlendirilmesi, kimliğinizin teyidi ve cevabın iletilmesi için gerekli iletişim ve işlem bilgilerinizin bu amaçla sınırlı olarak işlenebileceğini beyan etmiş olursunuz. Yazılı başvurularda tarih ve imza; elektronik başvurularda gönderim kaydı bu beyanın yerine geçer.