Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

İşbu Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi («Sözleşme»); merkezi [Kayıtlı merkez adresi — müşteri tarafından doldurulacak] adresinde bulunan, [MERSİS No] MERSİS numaralı [Ticaret Unvanı — müşteri tarafından doldurulacak] («Şirket» veya «BakıcıGo») ile https://bakicigo.com adresindeki web sitesine ve BakıcıGo mobil uygulamalarına (birlikte «Platform») üye olan gerçek veya tüzel kişi («Üye» veya «Kullanıcı») arasında, Üye'nin kayıt sırasında «Üyelik Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum» kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşme'nin konusu; Platform'un sunduğu aracılık ve ilgili hizmetlerin kapsamının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin ve kullanım koşullarının belirlenmesidir. KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Değerlendirme ve Yorum Politikası ile ücretli hizmetler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

• Bakıcı: Çocuk, bebek, yaşlı, hasta bakımı ve ev işleri alanında iş arayan ve Platform'da profil oluşturan gerçek kişi Üye.
• İşveren: Bakıcı bulmak amacıyla Platform'a üye olan gerçek kişi (aile) veya tüzel kişi Üye. Kişisel ihtiyacı için hizmet arayan gerçek kişi İşveren, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketicidir.
• İlan: İşveren'in Platform'da yayınladığı bakıcı arama ilanı.
• Profil: Bakıcı'nın Platform'da oluşturduğu özgeçmiş, belge ve tercih bilgileri bütünü.
• Eşleşme: Bir başvurunun kabul edilmesi, bir teklifin onaylanması veya iletişim açılması sonucunda taraflar arasında Platform içi iletişimin başlaması.
• Kredi: İşveren tarafından satın alınan, Platform'daki ücretli hizmetlerde (iletişim açma, ilan öne çıkarma/doping, premium hizmetler) kullanılan ön ödemeli kullanım hakkı birimi.
• Doğrulanmış Bakıcı rozeti: Bakıcı'nın yüklediği zorunlu belgelerin Şirket ekibince görüntü üzerinden incelenip onaylanması hâlinde profile işlenen işaret.

1. Platform'a yalnızca 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler ve yetkili temsilcileri aracılığıyla tüzel kişiler üye olabilir. Bakıcı üyelik ve profil yalnızca kişinin kendisi adına oluşturulabilir; başkası adına Bakıcı profili açılamaz.
2. Üye, kayıt ve profil bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; e-posta ve telefon doğrulamasını tamamlayacağını; bilgilerinde değişiklik olduğunda güncelleyeceğini kabul eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi hesabın askıya alınması veya kapatılması sonucunu doğurabilir.
3. Her kişi yalnızca bir Bakıcı veya bir İşveren hesabına sahip olabilir. Hesap devredilemez; parola ve oturum bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Üye sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesinde Üye derhal Şirket'e bildirimde bulunur.
4. Şirket, ilgili mevzuata aykırılık, sahtecilik veya güvenlik şüphesi hâlinde üyelik başvurusunu reddetme, doğrulama isteme veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
5. Şirket, ilgili mevzuata uygun olarak, sistemine 30 gün boyunca giriş yapılmayan hesapları «Pasif» duruma alır; pasif profiller aramalarda gösterilmez ve Üye'nin ilk girişiyle otomatik olarak yeniden etkinleştirilir.

BakıcıGo; 4904 sayılı Türkiye İş Kurumu Kanunu ve Özel İstihdam Büroları Yönetmeliği kapsamında Türkiye İş Kurumu'ndan («İŞKUR») izin almış bir özel istihdam bürosu olarak, iş arayan Bakıcılar ile işçi arayan İşverenleri bir araya getiren aracılık hizmeti sunar. Şirket ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır.

• Şirket, Bakıcı ile İşveren arasında kurulacak iş ilişkisinin, hizmet veya iş sözleşmesinin tarafı değildir; taraflar arasında işveren, işçi, vekil veya kefil sıfatı taşımaz. Çalışma koşulları, ücret, çalışma süresi, deneme süresi ve işin ifası münhasıran Bakıcı ile İşveren arasında kararlaştırılır.
• Ev hizmetlerinde çalışan sigortalılığı (5510 sayılı Kanun ek md. 9), yabancı uyruklu Bakıcılar için çalışma izni (6735 sayılı Uluslararası İşgücü Kanunu), ücretin ödenmesi, iş sağlığı ve güvenliği ile vergi yükümlülükleri İşveren'e; çalışma izni başvurusuna gerekli belgelerin sağlanması ve beyanların doğruluğu Bakıcı'ya aittir. Şirket bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini garanti etmez; taraflar bu konularda gerekirse kendi danışmanlarından destek alır.
• İş arayanlardan ücret alınmaz. 4904 sayılı Kanun md. 19 uyarınca Bakıcılardan aracılık hizmeti karşılığında hiçbir ad altında ücret talep edilmez veya menfaat temin edilmez. Bakıcı üyeliği, profil oluşturma, ilanlara başvurma, eşleşme ve mesajlaşma ücretsizdir. Ücretli hizmetler yalnızca İşverenlere sunulur.
• Şirket, Platform'da yer alan ilan ve profillerin doğruluğunu, tarafların ehliyetini, mesleki yeterliliğini, güvenilirliğini veya iş ilişkisinin sonucunu garanti etmez; Üyeler karşı tarafı kendi değerlendirmeleriyle seçer. Şirket'in doğrulama süreçleri bu değerlendirmenin yerine geçmez, ona yardımcı olur.
• Şirket, ilgili mevzuatın gerektirdiği kayıtları tutar ve İŞKUR'a bildirimde bulunur; Üyeler bu bildirimler için gerekli bilgileri doğru şekilde sağlar.

Bakıcı, dilerse kimlik veya pasaport, adli sicil kaydı, diploma, sertifika ve referans mektubu gibi belgelerini Platform'a yükleyebilir. Belgeler AES-256-GCM ile şifrelenerek Türkiye'deki sunucularda saklanır; yalnızca yetkili inceleme ekibi tarafından, görüntü üzerinden ve makul özenle incelenir; profilde ve ilanlarda hiçbir zaman gösterilmez. Adli sicil kaydının yüklenmesi özel nitelikli kişisel verinin işlenmesi anlamına gelir ve yalnızca Bakıcı'nın açık rızasıyla yapılır (bkz. Açık Rıza Metni).

«Doğrulanmış Bakıcı» rozeti, zorunlu belgelerin incelemeden geçtiğini gösterir; belgenin gerçekliğinin resmî makamlarca teyit edildiği, kişinin mesleki yeterliliği veya güvenilirliği hakkında bir garanti anlamına gelmez. Şirket, sahte veya değiştirilmiş belge tespitinde hesabı kapatma ve yetkili makamlara bildirme hakkını saklı tutar. İşveren, doğrulama sonucuna güvenmeden önce kendi görüşme ve referans kontrollerini yapmakla yükümlüdür; ayrıca adli sicil belgesinin içeriği İşveren ile paylaşılmaz.

Açık Rıza Metni →

Tüm Üyeler

• Platform'u yalnızca bakıcı bulma / iş bulma amacıyla, dürüstlük kuralına ve mevzuata uygun kullanmak; başka Üyelere karşı saygılı davranmak.
• Kendi hesabı dışında bir hesabı kullanmamak; otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) veri toplamamak; Platform'un güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamak; tersine mühendislik yapmamak.
• Mesajlaşma ve iletişim açma yoluyla edindiği karşı taraf bilgilerini yalnızca ilgili iş ilişkisini kurmak amacıyla kullanmak; üçüncü kişilerle paylaşmamak, reklam veya taciz amacıyla kullanmamak.
• Yasa dışı, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayınlamamak; başka bir kişinin fotoğrafını, belgesini veya kimliğini kullanmamak.
• İlan, profil, mesaj ve yorumlarda 18 yaş altı bireylerin adı, fotoğrafı, okulu gibi tanımlayıcı bilgilerini paylaşmamak.
• Platform dışına yönlendirme veya sahte iş teklifleriyle dolandırıcılık, ön ödeme/kapora talebi, kişisel bilgi toplama gibi kötüye kullanımlarda bulunmamak.

Bakıcılar

• Profil bilgilerini (deneyim, eğitim, sertifika, dil, çalışma tercihleri) gerçeğe uygun beyan etmek; yalnızca kendisine ait ve güncel belgeleri yüklemek.
• Kabul ettiği görüşme ve işlere ilişkin taahhütlerine uymak; başvurduğu ilanlarda belirtilen koşulları dikkatle okumak.
• Yabancı uyruklu ise Türkiye'de çalışma hakkına ilişkin durumunu doğru beyan etmek.

İşverenler

• İlanlarda işin niteliğini, çalışma düzenini, ücret aralığını ve hane koşullarını doğru ve açık şekilde belirtmek; ayrımcılık yasağına aykırı (ırk, etnik köken, din, mezhep, siyasi görüş, cinsiyet gibi Anayasa ve İş Kanunu md. 5 kapsamındaki temellere dayalı) ifadeler kullanmamak.
• Kredi karşılığında açılan iletişim bilgilerini yalnızca ilgili Bakıcı ile işe alım görüşmesi amacıyla kullanmak; kaydetmemek, paylaşmamak, başka amaçla işlememek. İşveren, edindiği kişisel veriler bakımından KVKK'ya uymakla yükümlüdür.
• Kurulacak iş ilişkisinden doğan sigorta, çalışma izni, ücret ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek; Bakıcı'dan kimlik belgesi, pasaport gibi belgelerin aslını alıkoymamak.
• Kurumsal İşveren, hesabı kullanan kişinin yetkili olduğunu ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder.

Üyeler, Platform'a yükledikleri içeriklerden (profil metni, fotoğraf, video, ilan, mesaj, yorum) münhasıran sorumludur ve bu içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduklarını beyan eder. Üye, içeriklerin Platform'da ve Platform'un tanıtım kanallarında, aracılık hizmetinin gerektirdiği kapsamda ve dillere otomatik çevrilerek yayınlanması için Şirket'e ücretsiz, dünya çapında, alt lisans verilebilir, üyelik süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı tanır. Şirket, hesap silindiğinde içerikleri Gizlilik Politikası'nda açıklanan biçimde kaldırır.

Şirket; profil fotoğrafı, video, tanıtım metni, ilan ve yorumları yayın öncesi veya sonrası incelemeye, mevzuata veya bu Sözleşme'ye aykırı bulduğu içerikleri gerekçesini bildirerek reddetmeye, değiştirmeksizin kaldırmaya ve tekrarlayan ihlallerde hesabı askıya almaya yetkilidir. 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olan Şirket, hukuka aykırılığı bildirilen içerikleri mevzuatta öngörülen sürede kaldırır; bildirimler destek kanallarından yapılabilir.

Platform'un yazılımı, tasarımı, markası («BakıcıGo»), logosu, veri tabanı ve içerik düzeni Şirket'e aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunur; Üye'ye yalnızca kişisel ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

1. Ücretli hizmetler yalnızca İşverenlere sunulur ve Platform'daki kredi bakiyesi ile kullanılır: bir Bakıcı'nın iletişim bilgilerinin açılması, ilanın öne çıkarılması (doping) ve Premium Hizmetler sayfasında listelenen ek hizmetler. Her hizmetin kredi bedeli, ilgili ekranda işlem öncesinde gösterilir ve onayınızla düşülür; aynı Bakıcı için tekrar açılan iletişimde ikinci kez ücret alınmaz.
2. Kredi paketlerinin fiyatları Fiyatlandırma sayfasında ve satın alma ekranında KDV dahil olarak gösterilir. Şirket fiyatları değiştirebilir; değişiklik, önceden satın alınmış kredileri etkilemez.
3. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla banka/kredi kartı ile veya Şirket'in banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz. Havale ile ödemelerde krediler, ödemenin referans koduyla eşleştirilip Şirket tarafından onaylanmasından sonra tanımlanır; açıklama satırında referans kodunun yazılması gerekir.
4. Her satın alma için elektronik ortamda e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; fatura bilgileriniz (ad/unvan, TCKN/VKN, adres) doğru olmalıdır.
5. Krediler, satın alma tamamlandığı anda hesaba tanımlanarak hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmaz; bu husus satın alma öncesinde ayrıca onayınıza sunulur. Kullanılmayan krediler nakde çevrilemez ve üçüncü kişilere devredilemez. Hesabın Üye tarafından silinmesi hâlinde kullanılmamış krediler sona erer. Şirket'in Platform'u kalıcı olarak kapatması hâlinde kullanılmamış kredi bedelleri iade edilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Şirket, hatalı veya mükerrer ödemeleri iade eder; dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemlerde ödeme kuruluşu ile birlikte inceleme yapar ve kredileri askıya alabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu →

Platform içi mesajlaşma yalnızca bir eşleşme (kabul edilmiş başvuru, onaylanmış teklif veya iletişim açma) sonrasında mümkündür ve mesajlar şifreli olarak saklanır. Şirket, mesajları rutin olarak okumaz; ancak şikayet, dolandırıcılık şüphesi veya yasal talep hâlinde yetkili personel tarafından incelenebilir. Bakıcı'nın telefon ve e-posta bilgisi, yalnızca kredi harcayarak iletişim açan İşveren'e veya eşleşmenin diğer tarafına, kayıt altına alınarak gösterilir. İletişim bilgisi elde eden Üye, bu bilgiyi yalnızca ilgili görüşme amacıyla kullanır.

Taraflar, başarılı bir eşleşme sonrasında birbirlerini değerlendirebilir. Yorumlar moderasyon sonrasında, iki taraf da değerlendirdiğinde ya da en geç 7 gün sonra, yazan tarafın maskelenmiş adıyla yayınlanır. Yıldız puanı yalnızca en az bir başarılı eşleşme yaşamış kullanıcılar tarafından verilebilir. Yorumların doğruluğundan yazan Üye sorumludur; Şirket, Değerlendirme ve Yorum Politikası'na aykırı yorumları yayınlamaz veya kaldırır ve olumlu/olumsuz ayrımı gözetmeksizin uygular.

Değerlendirme ve Yorum Politikası →

Eşleşme, mesaj, başvuru, ödeme ve hesap güvenliğine ilişkin işlemsel bildirimler; hizmetin ifası için gerekli olduğundan uygulama içi, e-posta, SMS ve anlık bildirim yoluyla gönderilir; kanal tercihlerinizi hesabınızdan yönetebilirsiniz (hesap güvenliği bildirimleri kapatılamaz). Kampanya, duyuru ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca 6563 sayılı Kanun uyarınca önceden onay vermeniz hâlinde gönderilir; onayınızı hesap ayarlarından veya her iletideki bağlantıdan ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.

Ticari Elektronik İleti Onay Metni →

Şirket, kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'na uygun olarak işler. Üyeler, Platform aracılığıyla eriştikleri diğer Üyelere ait kişisel verileri yalnızca aracılık amacıyla kullanmakla ve KVKK'ya uymakla yükümlüdür; aksi hâlde doğacak zararlardan sorumludur.

KVKK Aydınlatma Metni →

• Üye, dilediği zaman «Hesabım → Hesabımı Sil» adımından hesabını kalıcı olarak silerek Sözleşme'yi feshedebilir; işlem yönetici onayına bağlı değildir ve geri alınamaz. Kullanılmamış krediler bu durumda sona erer.
• Şirket; bu Sözleşme'nin, mevzuatın veya politikaların ihlali, sahte bilgi/belge, dolandırıcılık veya güvenlik riski hâlinde hesabı gerekçesini bildirerek askıya alabilir veya kapatabilir; askıya alınan hesabın oturumları sonlandırılır. Askıya alma yönetici işlemleri denetim kayıtlarında tutulur; Üye destek kanalından itiraz edebilir.
• Şirket, Platform'u veya bir hizmeti makul bir süre önceden bildirimde bulunarak sonlandırabilir; bu durumda kullanılmamış kredi bedelleri iade edilir.
• Fesih, tarafların feshe kadar doğmuş hak ve borçlarını, yasal saklama yükümlülüklerini ve gizlilik yükümlülüklerini etkilemez.

Şirket, aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı sıfatıyla Üyeler tarafından oluşturulan içerikleri ve Üyeler arasındaki ilişkiyi kontrol etmekle yükümlü değildir; Üyeler arasında doğacak uyuşmazlıklardan, iş ilişkisinin kurulmamasından veya sona ermesinden, Üyelerin birbirlerine verdikleri zararlardan sorumlu tutulamaz. Şirket, Platform'un kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez; bakım, güncelleme veya mücbir sebep kaynaklı kesintilerden doğrudan olmayan zararlardan sorumlu değildir. Şirket'in sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile tüketici mevzuatından doğan emredici hükümler saklı kalmak üzere, ilgili Üye'nin son 12 ayda ödediği ücretle sınırlıdır.

Üye, bu Sözleşme'yi veya mevzuatı ihlal etmesi nedeniyle Şirket'in ve üçüncü kişilerin uğradığı zararları tazmin eder.

Doğal afet, salgın, savaş, geniş çaplı iletişim/altyapı arızaları, siber saldırı, yasal düzenleme veya idari karar gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin ifa edilememesi hâlinde taraflar, mücbir sebep süresince sorumlu tutulmaz.

Şirket, mevzuat veya hizmet değişiklikleri nedeniyle bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Platform üzerinden ve/veya e-posta ile duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Üye, hesabını silerek Sözleşme'yi feshedebilir; değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmek değişikliğin kabulü anlamına gelir. Güncel sürüm, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle bu sayfada yayınlanır; Üye'nin kabul ettiği sürüm hesabında kayıtlıdır.

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını taşıyan Üyeler, uyuşmazlıklarını Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya Şirket merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine götürebilir. Diğer uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Taraflar, Şirket'in elektronik kayıtlarının (sunucu ve veri tabanı kayıtları, denetim kayıtları, e-posta ve SMS gönderim kayıtları, onay zaman damgaları) 6100 sayılı HMK md. 193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Şirket'e bildirimler [kurumsal e-posta] e-posta adresine, [KEP adresi] KEP adresine veya yukarıdaki posta adresine yapılabilir; Üye'ye bildirimler kayıtlı e-posta adresine ve Platform üzerinden yapılır. Bu Sözleşme, Üye'nin kayıt sırasında kabul etmesiyle yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerlidir. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Türkçe metin esastır.