Güvenlik merkezi
Güven bir özellik değil, kuruluş sebebimiz
Adaylar ve aileler; açık kurallar, kontrollü iletişim ve güçlü veri güvenliği tedbirleri bulunan bir platformda buluşur. Güven tek bir rozete dayanmaz: telefon ve e-posta doğrulaması yalnızca o iletişim kanalına erişimi gösterir; yüz yüze görüşme, referans kontrolü, yasal çalışma hakkı, yazılı iş sözleşmesi ve SGK kontrollerinin yerini almaz.
Doğrulama süreci
«Doğrulanmış Bakıcı» rozeti nasıl kazanılır?
Rozet satın alınamaz ve zorunlu değildir. BakıcıGo sizden belge yüklemenizi istemez ve sunucularında belge saklamaz; adli sicil doğrulaması, bakıcının açık rızasıyla e-Devlet üzerinden yapılır.
- Barkod numarası girilirBakıcı, e-Devlet'ten aldığı «Adli Sicil Kaydı» belgesinin üzerindeki barkod numarasını ve T.C. kimlik numarasını girer. Belge yüklenmez; TCKN ve barkod kaydedilmez.
- e-Devlet'ten doğrulanırSistem, belgeyi e-Devlet'in belge doğrulama hizmetinden anlık olarak sorgular ve içeriğini yalnızca bellekte okur. Belge sunucularımıza hiçbir zaman yazılmaz.
- Rozet profile işlenir«Adli sicil kaydı yoktur» diyen bir belge doğrulandığında profile «Doğrulanmış Bakıcı» rozeti eklenir; kayıt içeren bir belgede hiçbir sonuç saklanmaz. Belgenin içeriği işverenle paylaşılmaz.
- Süreklilik denetlenirProfil metinleri ve fotoğraflar yayınlanmadan önce moderasyondan geçer. Tutarsızlık, şikâyet veya güvenlik riski hâlinde rozet ve doğrulama statüleri kaldırılabilir.
Rozetler
Rozetleri doğru okuyun
Her işaret sınırlı bir olguyu anlatır. Ne anlattığı kadar ne anlatmadığı da önemlidir.
| Rozet | Ne anlatır? | Ne anlatmaz? |
|---|---|---|
| Telefon Doğrulandı | Tek kullanımlık kod ilgili hatta ulaştı ve kullanıcı tarafından girildi. | Hat mülkiyeti, resmî kimlik veya güvenilirlik. |
| E-posta Doğrulandı | Doğrulama bağlantısı/kodu ilgili e-posta hesabına ulaştı. | Hesabın sürekli aynı kişi tarafından kullanıldığı, resmî kimlik veya işe uygunluk. |
| Doğrulanmış Bakıcı | Bakıcının e-Devlet'ten aldığı adli sicil kaydı belgesi, e-Devlet belge doğrulama hizmetinden anlık sorgulandı ve «adli sicil kaydı yoktur» sonucu alındı. | Kimliğin yüz yüze teyit edildiği, mesleki yeterlilik, sağlık durumu, referansların doğruluğu veya işe uygunluk garantisi. |
İşe alım öncesi
Kararı siz verirsiniz, kontrolleri de siz yaparsınız
İşveren, işe alma kararı öncesinde adayla yüz yüze görüşmeli; kimlik, referans, mesleki yeterlilik ve yasal çalışma hakkını mevzuata uygun biçimde doğrudan kontrol etmelidir. Adli sicil veya sağlık verisi ancak gerekli, ölçülü ve geçerli bir hukuki sebebe dayalı olarak adaydan doğrudan talep edilebilir; BakıcıGo bu belgeleri toplamaz, doğrulamaz veya saklamaz.
Belge ve hesap güvenliği
- • Kimlik, adli sicil, sağlık, pasaport veya başka resmî belge kopyalarını profil, ilan, mesaj ve destek alanlarına yüklemeyin; platform bunları talep etmez.
- • e-Devlet şifrenizi, banka şifrenizi, kart bilgilerinizi veya SMS doğrulama kodunuzu hiçbir kullanıcıyla ve «BakıcıGo personeli» olduğunu söyleyen kimseyle paylaşmayın.
- • Kimlik ve belge asıllarınızı kimseye teslim etmeyin.
- • Hesabınızın ele geçirildiğinden şüphelenirseniz şifrenizi hemen değiştirin ve bize bildirin.
Güvenli ödeme
- • Kredi paketleri yalnızca platformdaki resmî satın alma ekranından, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden veya havale/EFT ile alınır.
- • Kart bilgilerinizi BakıcıGo personeline, bir bakıcıya veya başka bir kullanıcıya mesajla göndermeyin; kimse sizden mesajla ödeme isteyemez.
- • Ödeme öncesinde paketi, kredi adedini ve KDV dâhil toplam bedeli sipariş özetinde kontrol edin.
- • Bakıcı adaylarından ücret alınmaz: iş bulma, doğrulama veya aracılık karşılığında kimseye ödeme yapmayın; böyle bir talebi bildirin.
Verileriniz
KVKK bizim için bir slogan değil
AES-256-GCM şifreleme
Telefon, adres, doğum tarihi, fatura bilgileri ve mesajlar alan bazında şifrelenir; aktarımda güncel TLS kullanılır; belge saklanmaz. Veriler yalnızca Türkiye'de barındırılan sunucularda tutulur.
Silme hakkı — koşulsuz
Hesabınızı istediğiniz an, kimseden onay beklemeden kalıcı olarak silebilirsiniz. Tüm verileriniz geri döndürülemez şekilde temizlenir.
Numara paylaşımı sizde
Telefon numaranız ve T.C. kimlik numaranız ilanlarda ve profillerde asla görünmez; iletişim bilgisi yalnızca iletişim açıldığında, kayıt altına alınarak paylaşılır. Şikâyet edilen bir mesaj yalnızca yetkili ekipçe ve bildirimin gerektirdiği kapsamda incelenir.
İŞKUR uyumlu işleyiş
Platform, özel istihdam mevzuatına uygun çalışacak şekilde tasarlanmıştır; işleyiş şeffaftır, kayıt dışılığa alan bırakmaz.
Güvenli görüşme kontrol listesi
Görüşmeye çıkarken iki tarafa da tavsiyemiz
Aileler için
- • İlk görüşmeyi mümkünse gündüz, güvenli ve kontrollü bir ortamda, evinizde birden fazla kişiyle yapın; bir yakınınıza bilgi verin.
- • «Doğrulanmış Bakıcı» rozetini ve değerlendirme geçmişini kontrol edin — ama bununla yetinmeyin.
- • Kimlik bilgilerini işe alım öncesinde yüz yüze ve belgenin aslı üzerinden teyit edin; belgeyi alıkoymayın.
- • Referansları, referans sahibine doğrudan ulaşarak kontrol edin.
- • Görev, ücret, süre, izin ve konaklama koşullarını yazılı iş sözleşmesine bağlayın.
- • SGK işlemlerini ve yabancı uyruklu bakıcı için çalışma iznini işe başlamadan önce tamamlayın.
- • Görüşmeleri platform mesajlaşmasında tutun — bir sorun olduğunda kayıt sizi korur.
Bakıcılar için
- • İlk görüşme yerinizi ve saatinizi bir yakınınızla paylaşın; mümkünse gündüz görüşün.
- • Ücret ve çalışma koşullarını işe başlamadan önce yazılı olarak netleştirin, sözlü vaatle yetinmeyin.
- • Kimlik ve belge asıllarınızı kimseye teslim etmeyin — BakıcıGo sizden hiçbir belge talep etmez.
- • Sigortanızın işe başlamadan yapılmasını isteyin; yabancı uyrukluysanız çalışma izni olmadan başlamayın.
- • Kapora, hediye kartı, banka şifresi, SMS kodu veya e-Devlet şifresi isteyen kişileri hemen bildirin; iş bulmak için kimseye ödeme yapmayın.
- • Kendinizi güvensiz hissettiğiniz her durumu bize bildirin; moderasyon ekibi inceler.
Şikâyet ve acil durum
Bir sorun olduğunda ne yapmalı?
Sahte profil, tehdit, taciz, ayrımcılık, dolandırıcılık veya şüpheli ödeme talebini bize bildirin. Acil tehlikede platform yanıtını beklemeyin; 112 Acil Çağrı Merkezi'ni ve ilgili kolluk birimini arayın.
- Uygulama içinden şikâyet edinMesajlaşma ekranındaki «Şikâyet Et» seçeneğiyle ilgili kullanıcıyı bildirin; durumunu «Şikâyetlerim» sayfasından takip edin.
- Destek talebi açınHesap → Destek bölümünden talep oluşturun ya da iletişim sayfamızdan bize yazın. Yalnızca bildirilen içerik, yetkili ekipçe ve gerektiği kapsamda incelenir.
Platformun rolü
BakıcıGo neyi yapar, neyi yapmaz?
BakıcıGo, kullanıcıları buluşturan bir özel istihdam platformudur; iş sözleşmesinin tarafı veya kullanıcıların güvenilirliğini garanti eden bir kuruluş değildir. İşe alma kararı ve yasal istihdam yükümlülükleri bakıcı ile işverene aittir.
İŞKUR yasal bilgilendirmesi
[Ticaret Unvanı — müşteri tarafından doldurulacak], Türkiye İş Kurumu tarafından verilen Özel İstihdam Bürosu İzin Belgesi kapsamında faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, mevzuatta açıkça izin verilen istisnalar dışında iş arayanlardan ücret alınması ve menfaat temin edilmesi yasaktır. BakıcıGo; iş arayan bakıcılardan kayıt, üyelik, profil oluşturma, ilanlara başvuru, iletişim kurma veya işe yerleştirmeye aracılık karşılığında hiçbir ad altında ücret, komisyon ya da menfaat talep etmez ve tahsil etmez. İŞKUR'a ilişkin şikâyet ve başvurular, şirket merkezinin bulunduğu ildeki Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü'nün İŞKUR resmî internet sitesinde yayımlanan güncel iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.