Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, [Ticaret Unvanı — müşteri tarafından doldurulacak] («Şirket» veya «BakıcıGo») tarafından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

BakıcıGo, çocuk, bebek, yaşlı ve hasta bakımı ile ev işleri alanında hizmet vermek isteyen bakıcılar («Bakıcı») ile bakıcı arayan aile ve kişileri («İşveren») bir araya getiren, 4904 sayılı Türkiye İş Kurumu Kanunu kapsamında yetkilendirilmiş özel istihdam bürosu olarak faaliyet gösteren bir aracılık platformudur. BakıcıGo, Bakıcı ile İşveren arasında kurulan iş ilişkisinin tarafı değildir.

Bu Aydınlatma Metni aşağıdaki ilgili kişi gruplarını kapsar:

• Ziyaretçiler: Üye olmadan siteyi veya uygulamayı kullanan, ilanlara ve herkese açık bakıcı profillerine göz atan, arama yapan, destek asistanıyla yazışan veya iletişim formunu dolduran kişiler.
• Bakıcı Üyeler: Platformda özgeçmiş/profil oluşturarak iş arayan gerçek kişiler.
• İşveren Üyeler: Bakıcı bulmak amacıyla üye olan gerçek kişiler ve kurumsal üyelerin yetkilileri.
• İşveren hanesindeki kişiler: İşverenin ilanında sayı ve yaş aralığı olarak belirttiği bakıma muhtaç çocuk, yaşlı veya hasta bireyler. İşveren ayrıca — yalnızca isterse — profilinde çocuk sayısını ve her çocuğun doğum ay/yılını (gün bilgisi olmadan, örn. «03.2019») girebilir; bu alan boş bırakılabilir ve dilendiği zaman silinebilir. Bu kişilerin adı, kimliği, fotoğrafı veya sağlık bilgisi platformda hiçbir yerde talep edilmez ve toplanmaz.
• Referans kişileri: Bakıcının özgeçmişinde beyan ettiği önceki iş deneyimlerine ilişkin, bakıcının kendi beyanıyla girilen kişi ve kurum bilgileri.
• Destek ve iletişim talebinde bulunanlar, değerlendirme yazanlar, ödeme yapanlar.

Kimlik ve iletişim bilgilerinizi bize sağlarken üçüncü kişilere (örneğin referanslarınıza) ait kişisel veri paylaşıyorsanız, bu kişileri bilgilendirdiğinizi ve gerekli izinleri aldığınızı kabul etmiş sayılırsınız.

Platformu nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenir. «Şifreli» ibaresi, verinin veritabanında alan bazında AES-256-GCM ile şifrelenerek saklandığını ifade eder.

Kişisel verileriniz KVKK md. 4'teki ilkelere uygun olarak, aşağıdaki amaçlarla sınırlı şekilde işlenir:

• Üyelik hesabının oluşturulması, kimlik doğrulama, e-posta/telefon doğrulaması ve hesabın güvenli biçimde yönetilmesi;
• Bakıcı profillerinin ve İşveren ilanlarının oluşturulması, yayınlanması, aranabilir hale getirilmesi ve tarafların eşleştirilmesi (özel istihdam bürosu aracılık faaliyeti);
• Bakıcının adli sicil kaydının, belge saklanmadan e-Devlet üzerinden doğrulanması ve «Doğrulanmış Bakıcı» rozetinin verilmesi (platform belge yüklemez ve saklamaz; sitede insan kontrolü yoktur);
• Platform içi mesajlaşma, başvuru, teklif ve eşleşme süreçlerinin yürütülmesi; iletişim bilgilerinin yalnızca yetkili İşverene, kredi karşılığında açılması;
• İşverenin profilinde isteğe bağlı olarak belirttiği hane bilgileriyle (çocuk sayısı ve çocukların doğum ay/yılı) hanenin ihtiyacına daha uygun bakıcıların önerilmesi ve sıralanması;
• İşverenin kendi işe alım sürecini takip edebilmesi: aday hakkında özel not tutması, adayı «incelendi» olarak işaretlemesi ve başvurularını bu duruma göre süzebilmesi;
• Üyelerin son etkinlik bilgisiyle profillerin güncelliğinin gösterilmesi ve uzun süre giriş yapılmayan hesapların «Pasif» duruma alınması;
• İlanların görüntülenme sayısının ilan sahibine gösterilmesi ve tekrar eden görüntülemelerin sayaca yansımaması için hız sınırlaması uygulanması;
• Değerlendirme ve yorumların toplanması, moderasyonu ve yayınlanması; şikayet ve destek taleplerinin yanıtlanması;
• Kredi satın alımı, ödeme, havale eşleştirme, e-fatura/e-arşiv fatura düzenleme, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi;
• İşlemsel bildirimlerin (eşleşme, mesaj, başvuru, ödeme, hesap) uygulama içi, e-posta, SMS ve anlık bildirim yoluyla iletilmesi;
• Onay vermeniz halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletilerin gönderilmesi;
• İsteğiniz üzerine yapay zekâ ile profil özeti üretilmesi; destek asistanının sorularınızı yanıtlaması; içeriklerin diğer dillere otomatik çevrilmesi;
• Platformun güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hız sınırlama, denetim kayıtlarının tutulması;
• 4904 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan İŞKUR bildirim yükümlülükleri ile diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum taleplerinin karşılanması;
• Yalnızca çerez tercihlerinizde izin verdiyseniz, anonimleştirilmiş kullanım istatistikleriyle platformun iyileştirilmesi;
• Hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması ve delil oluşturulması.

Kişisel verileriniz, KVKK md. 5 ve md. 6'da sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Açık rızanıza dayanan işlemeleri dilediğiniz zaman, ileriye dönük olmak üzere geri alabilirsiniz: adli sicil doğrulamanızı kaldırabilir, çerez tercihlerinizi değiştirebilir, ticari ileti onayınızı hesap ayarlarından veya iletideki bağlantıdan kaldırabilir, yapay zekâ özetini profilinizden kaldırabilir, profilinizdeki çocuk sayısı ve doğum ay/yılı alanlarını boşaltarak silebilirsiniz. Rızanın geri alınması, üyelik hizmetlerinin sunulmasına engel değildir.

Kişisel verileriniz; web sitesi ve mobil uygulamalardaki üyelik, profil, ilan, adli sicil doğrulama, satın alma, iletişim ve destek formları aracılığıyla, platform içi mesajlaşma ve etkileşimleriniz sırasında, sistem kayıtları ve çerezler yoluyla otomatik olarak, ödeme kuruluşu ve bankalardan gelen ödeme bildirimleri ile ve — sınırlı olarak — diğer üyelerin sizin hakkınızda bıraktığı değerlendirmeler yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

Bakıcı profilleri

Bakıcı olarak «Profilimi aramalarda göster» tercihini açık tuttuğunuzda profilinizin kişisel iletişim bilgisi içermeyen kısmı — adınız ve soyadınızın yalnızca baş harfi, onaylı profil fotoğrafınız ve varsa onaylı tanıtım videonuz, tanıtım metniniz ve yapay zekâ özetiniz, deneyim, eğitim, sertifika, dil, yetkinlik ve çalışma tercihleri bilgileriniz, uyruk, doğum yılınız, hizmet verdiğiniz ilçeler, doğrulama rozetleriniz, puanınız ve onaylanmış yorumlar — şu kişilere görünür:

• platforma üye İşverenlere (arama sonuçları, eşleşme önerileri ve profil sayfası),
• siteye üye olmadan göz atan ziyaretçilere (arama sonuçları ve herkese açık profil sayfası),
• profil sayfanız herkese açık olduğundan, arama motorlarına (Google vb.) — dizinlenebilir.

Şu bilgiler hiçbir zaman herkese açık değildir: soyadınızın tamamı, e-posta adresiniz, telefon ve WhatsApp numaranız, doğum tarihiniz, açık adresiniz, maaş beklentiniz, T.C. kimlik numaranız. Telefon ve e-posta bilginiz yalnızca, sizinle iletişime geçmek için kredi harcayarak «iletişim açma» işlemi yapan üye İşverene veya karşılıklı kabul edilmiş bir eşleşmenin diğer tarafına gösterilir; iletişim bilgisi görüntüleme işlemleri kayıt altına alınır.

Görünürlüğü dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; kapattığınızda profiliniz aramalarda ve herkese açık profil sayfasında görünmez. Arama motoru önbelleklerinin güncellenmesi zaman alabilir; talep etmeniz halinde kaldırma işlemi için size yardımcı oluruz.

Son görülme (etkinlik) bilgisi

Aday kartlarında ve profillerde «Çevrimiçi» ya da «47 dk önce aktifti» biçiminde gösterilen son etkinlik bilgisi yalnızca oturum açmış İşverenlere gösterilir. Üye olmayan ziyaretçilere ve arama motorlarına bu bilgi hiçbir biçimde — yaklaşık/kaba bir ifadeyle bile — gönderilmez. Bu bilgi ayrıca 30 gün giriş yapılmayan hesabın «Pasif» duruma alınmasında kullanılır. Bugün bu göstergeyi ayrıca kapatan bir tercih bulunmamaktadır; profilinizi tamamen görünmez kılmak isterseniz «Profilimi aramalarda göster» tercihini kapatabilirsiniz.

İşverenin kendi işe alım kayıtları

Bir İşveren, aday olarak değerlendirdiği Bakıcı için kendi işe alım sürecini takip edebilir: adaya bir durum etiketi (Adaya Ulaşılamadı / Arama Yapılacak / Olumlu / Olumsuz) ve serbest bir not yazabilir; profili açtığında aday o İşveren için «incelendi» olarak işaretlenir. Bu kayıtların tamamı yalnızca ilgili İşverene aittir ve yalnızca onun ekranında görünür: Bakıcıya, diğer İşverenlere ve ziyaretçilere gösterilmez; arama sonuçlarını, profil puanını veya sıralamayı etkilemez. Not metinleri şifreli saklanır. Bu kayıtlar hakkında KVKK md. 11 kapsamında bilgi talep etme hakkınız saklıdır; taraflardan birinin hesabı silindiğinde kayıtlar da silinir.

İlan görüntülenme sayısı

İlan sahibine ilanının kaç kez görüntülendiği toplam bir sayı olarak gösterilir; kimin görüntülediği gösterilmez ve kaydedilmez. Aynı ziyaretçinin sayacı şişirmemesi için, ziyaretçi IP adresinin anahtarlı özeti (HMAC) 30 dakikalık bir pencerede yalnızca sunucunun geçici belleğinde tutulur; veritabanına yazılmaz.

İşveren ilanları

Yayınlanan ilanlar (başlık, açıklama, il/ilçe/mahalle, çalışma düzeni, ücret aralığı, hane bilgileri) herkese açıktır ve dizinlenebilir. İşverenin adı, iletişim bilgileri ve açık adresi ilanda gösterilmez; Bakıcıya yalnızca kabul edilmiş bir başvuru/eşleşme sonrasında, İşverenin tercih ettiği kapsamda açılır.

Yorumlar

Değerlendirmeler moderasyon sonrasında, iki taraf da değerlendirdiğinde ya da en geç 7 gün içinde, yazan tarafın maskelenmiş adıyla yayınlanır. Yorum metinlerinde kişisel iletişim bilgisi bulunması durumunda yorum yayınlanmaz.

Platform, İşveren ilanlarıyla Bakıcı profillerini konum, çalışma türü, deneyim, bakım türü ve tercih uyumuna göre otomatik olarak eşleştirir ve eşleşme bildirimleri gönderir; profil doluluğu ve doğrulama rozetleri gibi göstergeler otomatik hesaplanır. Bu işlemler yalnızca sıralama ve öneri amaçlıdır; sizi hukuki sonuç doğuracak şekilde bağlayan otomatik bir karar verilmez. Bakıcıyı seçme kararı her zaman İşverene, başvuru kararı Bakıcıya aittir.

Yapay zekâ yalnızca (i) sizin başlattığınız isteğe bağlı profil özeti üretiminde, (ii) destek asistanı yazışmalarında ve (iii) içeriklerin otomatik çevirisinde kullanılır. Yapay zekâ ile üretilen profil özeti «AI özeti» etiketiyle gösterilir; içeriğini kontrol edebilir, yeniden oluşturabilir veya kaldırabilirsiniz. Destek asistanı bir yapay zekâdır; hesabınıza özel bilgilere erişemez ve yazışmalar kaydedilmez.

KVKK md. 11/1-g uyarınca, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız saklıdır; bunun için Veri Sorumlusuna Başvuru yolunu kullanabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen alıcı gruplarına, belirtilen amaçlarla ve KVKK md. 8'e uygun olarak aktarılabilir. Aktarım her durumda amaçla sınırlı, asgari veriyle ve — hizmet sağlayıcılar bakımından — veri işleyen sözleşmeleri çerçevesinde yapılır.

Platform içi aktarımlar (bir Bakıcının profilinin İşverene, bir ilanın Bakıcıya gösterilmesi, mesajlaşma) sözleşmenin ifası kapsamında olup yukarıdaki «Görünürlük» bölümünde açıklanmıştır.

Verileriniz esas olarak Türkiye'de konumlu sunucularda saklanır. Aşağıdaki sınırlı durumlarda, hizmetin niteliği gereği yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılara aktarım yapılır. Yurt dışına aktarımlar KVKK md. 9 kapsamında; Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmenin imzalanıp Kurul'a bildirilmesi veya — çerez ve benzeri isteğe bağlı işlemler bakımından — açık rızanız yoluyla gerçekleştirilir.

Yapay zekâ profil özetinde ne gönderilir?

«AI özeti oluştur» düğmesine bastığınızda sağlayıcıya iletilen metin, sizin kendi yazdığınız serbest metinlerdir: profil başlığınız ve «Kendini tanıt» yazınız; bunların yanında bakım/çalışma türü etiketleri, deneyim yılınız, hizmet verdiğiniz şehirlerin adları ve bildiğiniz diller. Adınız, telefonunuz, adresiniz, doğum tarihiniz ve belgeleriniz gönderilmez. Gönderim öncesinde metniniz sunucumuzda otomatik olarak taranır; telefon numarası, e-posta, web adresi veya sosyal medya kullanıcı adı tespit edilirse istek sağlayıcıya hiç iletilmez ve size metni düzeltmeniz için uyarı gösterilir.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Temel süreler aşağıdadır (ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakınız):

Pasif hesaplar: 30 gün boyunca giriş yapılmayan hesaplar otomatik olarak «Pasif» duruma alınır; pasif profiller aramalarda gösterilmez ve ilk girişte yeniden etkinleştirilir. Pasif hesap verileri, siz silinceye kadar üyelik verisi olarak saklanmaya devam eder.

KVKK md. 12 uyarınca uygun güvenlik düzeyini sağlamak için başlıca şu önlemler uygulanır: parolalar geri döndürülemez argon2id algoritmasıyla saklanır; telefon, adres, doğum tarihi, TCKN/VKN, fatura bilgileri ve mesaj içerikleri alan bazında AES-256-GCM ile şifrelenir; adli sicil belgeleri hiçbir zaman sunucuya yazılmaz (e-Devlet sorgusu bellekte yapılır); şifreleme anahtarları veritabanından ayrı bir gizli anahtar deposunda tutulur ve dönemsel olarak yenilenir; veriler Türkiye'de konumlu sunucularda barındırılır; erişimler rol bazlı yetkilendirme, oturum güvenliği, hız sınırlama ve denetim kayıtlarıyla korunur; sistem çağrılarında kimlik bilgileri ve kişisel veriler günlüklere yazılmaz. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası'na bakınız.

Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası →

Platforma yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler üye olabilir. 18 yaşından küçük olduğunu tespit ettiğimiz hesaplar kapatılır ve verileri silinir.

Bakıma muhtaç çocuklara ilişkin veriler

Bir İşverenin hanesindeki çocuklara ilişkin olarak platformda işlenebilecek veriler yalnızca şunlardır:

• İlanda (herkese açık): bakılacak çocuk sayısı ve yaş aralığı.
• İşveren profilinde (İSTEĞE BAĞLI, gizli): çocuk sayısı ve her çocuğun doğum AY ve YILI (örn. «03.2019»). Gün bilgisi istenmez ve saklanmaz.

Profildeki bu alanların tamamı isteğe bağlıdır: boş bırakabilir, üyeliğinizin herhangi bir anında doldurabilir ve dilediğiniz an temizleyerek kalıcı olarak sildirebilirsiniz. Doldurmamanız hiçbir hizmetin kullanımını engellemez.

İşverenlerin ilanlarında, mesajlarında veya bu alanlarda çocukların adı, soyadı, fotoğrafı, okulu, T.C. kimlik numarası veya sağlık durumu gibi tanımlayıcı bilgileri paylaşmaması gerekir; platform bu bilgileri hiçbir yerde talep etmez.

KVKK md. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Ayrıca hesabınızı, hiçbir onaya bağlı olmaksızın, «Hesabım → Hesabımı Sil» adımından dilediğiniz zaman kalıcı olarak silebilir; ticari ileti onayınızı hesap ayarlarınızdan veya iletilerdeki bağlantıdan geri alabilir; profil görünürlüğünüzü kapatabilirsiniz.

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; [kvkk@alanadi] adresine sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden, [KEP adresi] KEP adresine, ya da [Kayıtlı merkez adresi — müşteri tarafından doldurulacak] adresine yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe) iletebilir veya aşağıdaki başvuru sayfasındaki formu kullanabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Veri Sorumlusuna Başvuru sayfası ve formu →

Bu Aydınlatma Metni mevzuat değişiklikleri veya platform hizmetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte yayınlanır; esaslı değişiklikler ayrıca uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Üyelik sırasında kabul ettiğiniz sürüm, hesabınızda kayıt altındadır.

Sürüm geçmişi

Bu belgenin Türkçe metni esastır; diğer dillerdeki sürümleri yalnızca bilgilendirme amaçlı otomatik çevirilerdir.